Bij STASHMiND moedigen we aan dat je bewust kiest. Toch van gedachten veranderd? Geen probleem. Je hebt als consument wettelijk recht op herroeping. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Je herroepingsrecht, eenvoudig uitgelegd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Bij een volledige retour (de hele bestelling) krijg je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, mits geen waardevermindering van toepassing is (zie Retourneren & terugbetaling) terug. Voor retourzendingen rekenen wij €4,95. Je hoeft dit bedrag niet vooraf te betalen, het bedrag wordt ingehouden op het terug te ontvangen bedrag. De resterende verzendkosten nemen wij voor onze rekening.
Als je een deel van je bestelling retourneert, worden de standaard verzendkosten voor de heenzending niet vergoed.
Let op: De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te maken van je herroepingsrecht. We mogen wachten tot we het product daadwerkelijk hebben ontvangen of jij aantoont dat het is verzonden.
Hoe meld je een herroeping aan?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stashmind.com. Zodra je bestelling is verzonden, geldt het normale retourproces zoals hieronder beschreven.
- Ga naar het STASHMiND klantportaal.
- Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt hiervoor een eenmalige inlogcode per e-mail.
- Selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren en dien je retouraanvraag in.
- Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je daar per e-mail een bevestiging van. Los daarvan ontvang je een email met een link naar het retourlabel en verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Voorwaarden
- Producten moeten ongewassen, ongedragen en onbeschadigd zijn.
- Originele labels en verpakkingen moeten intact zijn.
- Gepersonaliseerde of speciaal voor jou geproduceerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Bij gebruikssporen of schade kan een vergoeding voor waardevermindering worden toegepast (zie ook ons retourbeleid).
Waarom bewust bestellen ertoe doet
Dit herroepingsrecht is wettelijk geregeld, maar voor ons gaat het verder dan dat. We geloven in bewuste keuzes: kopen wat je echt nodig hebt, en alleen retourneren als het niet anders kan. Op die manier voorkomen we onnodige retourstromen, besparen we grondstoffen en beperken we dus transport. Zo dragen we samen bij aan een eerlijker, duurzamer systeem.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via contact@stashmind.com, of bekijk de andere contactopties op de contactpagina. We helpen je graag.